ダイタク情報通信 ダイタク情報通信

皆様こんにちは☺

外壁塗装＆雨漏り補修専門店のダイタク（（有）大阪匠工業）です。

大阪市、東大阪市、奈良市、生駒市の地域で評判になれるように、

お客様満足を考えている外壁塗装＆雨漏り補修専門店です。

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突然、塗装会社員が訪れてきて無料で屋根や外壁の診断を行うと言われ

無料だからとお願いした結果、家が危険な状態であると不安を煽られ

その場でリフォーム工事の契約をさせられたという事はよく耳にします。

国民生活センターのホームページを見ても訪問販売によるリフォーム工事の

トラブルによる相談が年々増加しております。

「契約後に訪問会社の事を調べたら悪評ばかりだった」

「焦らされて勢いで契約したがやはり取り消したい」

と訪問販売でのリフォーム工事にトラブルが後を絶ちません。

そこで消費者の立場を守るために整備された【クーリング・オフ制度】があります。

おそらく耳にしたことがある方がほとんどだと思います。

しかし内容や手続き方法、必要書類についてご存じではない方もいらっしゃると思います。

そこで今回はクーリング・オフについて解説していきたいと思います。

クーリング・オフとは？

クーリング・オフとは訪問販売や電話販売で契約した後、契約を解消できる制度です。

契約から8日以内であれば適応されます。

次にクーリング・オフを行使できるケースと行使できないケースを紹介いたします。

クーリング・オフを行使できるケース

①クーリング・オフ可能な内容が記載されている契約書を受け取った日を起算として

8日以内の場合

②契約者が販売業者を呼び寄せて契約していない場合

③契約場所が販売業者の事務所や店舗で行っていない場合※無理やり連れていかれ契約した場合は行使可能です。

④個人が法人と契約している場合

⑤契約書にクーリング・オフについての注意書きが記載されていない等、書類に不備がある場合

⑥契約書をもらっていない場合

⑦クーリング・オフは出来ないと販売業者から嘘をつかれ、出来ないものと勘違いし８日間の期間を

過ぎてしまった場合

クーリング・オフを行使できないケース

①契約金額が3,000円未満の現金取引の場合

②国外で契約を結んだ場合

③契約者自身では販売業者を呼び寄せた場合

④契約者自身で販売業者の事務所や店舗へ訪れ契約した場合

⑤過去1年以内に一度でも取引実績がある販売業者と契約を結んだ場合

クーリング・オフの手続きにつきまして

いざクーリング・オフを行うとなった場合どういう手続きや何が必要なのかを以下にて解説していきます。

クーリング・オフの手続き順

①契約書の確認

・まずは契約書の内容を確認しましょう。その契約内容がクーリング・オフ適応か否か、契約書を

受け取った日から今までで8日を経過していないかも確かめましょう。

②クーリング・オフ通知に必要なものを用意する

・申請は書面にて行いますが通知方法は、はがきや封書やメールと決まりはなくどれでも

可能となります。　各々の記載例はこちら↓

ハガキで通知の場合　　　　　　　　　　　封書で通知の場合　　　　　　　　　　　　　電子メールにて通知の場合

ハガキや封書でお通知する場合、念のためにコピーを取っておきましょう。

販売会社がクーリング・オフから逃れる為に書面を受け取らない可能性も無いとはいいきれません。

念の為に、内容証明郵便を使用されることをおススメいたします。

③書面を送付する

書面が完成したら送付しましょう。内容証明郵便を利用する場合、郵便局で手続きを行います。

クーリング・オフ後の対応は

クーリング・オフの後は契約が無かったことになりますので損害賠償や違約金を支払う必要はありません。

もし工事が始まってしまっている場合でも契約前の元通りに戻すことが義務付けられており、その為の

費用も販売業者の負担になります。

分からない場合は国民生活センターへご相談を！

自分のケースがクーリング・オフ適応なのかどうかやクーリング・オフを申請しても

相手にされない等の悩みやお困りごとがあれば速やかに国民生活センターへ相談しましょう。

国民生活センターでは商品やサービス等の消費生活に関する苦情や問い合わせや消費者からの相談を

公正な立場で処理してくれます。トラブルが大事になる前に早めに相談する事をおすすめいたします。

まとめ

いかがだったでしょうか。耳にしたことはあったが、続き方法や申請可否の内容について

内容について知らなかった方もいらっしゃるのではないでしょうか。

ご自身では気を付けられていてもご家族が訪問販売で契約してしまったという話も

よく目にするかと思います。　そんな時は慌てず冷静に対応いたしましょう。

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弊社ダイタク（（有）大阪匠工業）は防水工事を行っているため、

非常に雨漏りの診断・補修に強い会社です。🏠☔🏢

雨漏りが気になる方は、雨漏り修理のプロ集団、

外壁塗装＆防水専門店ダイタク（（有）大阪匠工業）にお任せ下さい。

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